质量积分考核管理办法

1.目的 

1.1规范员工落实执行有关工艺文件，消除生产现场的品质隐患和安全隐患，保证产品品质，提升人员品质意识，促进全员参与品质管理，消除生产现场的品质隐患。

 

2.范围

2.1适用于集团所有一线员工、检验人员、技术人员、维修人员、仓管员、录入员、物料员及各部门班组（长）等。

 

3.定义

3.1无      

 

4.职责

4.1生产部：

4.1.1负责每周对员工发现的品质异常进行记录汇总并通报给品质积分制负责人；

4.1.2对其他部门发现生产部品质异常出具改善对策并落实执行；

4.1.3宣传积分制，组织员工参与品质积分制相关活动。

4.2物流部：

4.2.1负责每周对员工发现的品质异常进行记录汇总并通报给品质积分制负责人；

4.2.2对其他部门发现生产部品质异常出具改善对策并落实执行；

4.2.3宣传积分制，组织员工参与品质积分制相关活动。

4.3品质部：

4.3.1组织实施积分制管理办法；

4.3.2汇总各部门提供的异常问题数据，核定积分发放合理性并进行修正；

4.3.3分析异常记录数据，针对记录中TOP3问题推进改善；

4.3.4制定积分制奖惩细则；

4.3.5负责对品质积分制整体宣传如海报、电视投屏等；

4.3.6一线检验员参与品质积分制，相关职责同生产部与物流部。

4.4人资部：

4.4.1对积分制奖品采购；

4.4.2监督奖品发放合理性。

 

5.作业内容

5.1考核频次：

5.1.1一线员工考核周期为每月一次，年终一次；

5.1.2班组考核为每月一次，年终一次；

5.2奖惩制度

5.2.1班组奖惩：每月积分排名第1名班组，且考核指标实际达成值在目标以内，奖励班组300元并颁发红旗（品质雄鹰组）。每月积分排名倒数且考核指标实际达成值超出目标50%，与生产绩效挂钩并颁发黑旗（品质雏鹰组）。（班组对应KPI设置以部门为准，必须与品质达成一致）；

5.2.2员工奖惩：每月汇总员工主动发现的品质异常按照《奖惩积分参考标准明细》对应加分作为正激励，同时对员工没有按照规范作业导致的异常问题对应减分作为负激励，根据《质量积分考核记录表》员工最终获得的奖励为正激励与负激励之和；

5.2.3班组长奖惩：班组长发现品质异常可以作为班组正激励，班组长承担每月无法确定责任人或对策没有在制定时间内提供的负激励扣分；

5.2.4品质积分作为年度优秀班组与品质卫士评选参考标准之一，班组在一年内获得两次黑旗或没有获得红旗奖励的不得参与优秀班组评选，个人年度品质积分不在前5名的不得参与品质卫士评选；

5.3品质积分激励考核项目数据来源：

5.3.1稽查组不定时稽查记录问题报表；

5.3.2检验组每日检验报表（包含IQC、IPQC，FQC，OQC）；

5.3.3维修组每日维修日报；

5.3.4PQE现场投诉处理流程或客户邮件投诉；

5.3.5班组提供互检数据；

5.3.6 各班组所提供数据必须有对应品质人员确认属实后纳入积分。

5.4问题责任人提供方式：

5.4.1由各区域班组组长提供责任人姓名及工号；

5.4.2针对无法判定责任人情况，但可明确判定属于某班组的，则某班组组长为问题责任人；

5.4.3 针对拒不提供责任人情况，责任人直接挂某班组组长。

5.5责任人提供时效性：

5.5.1针对检验组发现的人员作业问题，检验人员通知生产指定问题确认人确认，班组组长需在15分钟内到场确认，逾期则责任人直接挂班组组长；

5.5.2 班组组长确认到问题属实后，通过每日QC问题报表提供责任人姓名及工号，逾期责任人挂班组组长；

5.6品质积分结果通报：

5.6.1每周各班组提供统计数据，数据统计时间为周一至下周五下班前，周一上班前各班组发出数据，品质部门品质积分统计人员梳理数据，周品质会议时一起组织检讨；

5.6.2品质部门根据周统计数据输出月考核结果，汇总上报后以邮件形式进行通报，并张贴在品质积分激励管理办法宣传栏中与电视屏幕滚动播放。

5.7品质积分使用方法：

5.7.1人资统一采购物品并对物品标注所需换购积分，员工可以利用自己的品质积分随意换购对应所需积分物品，所有积分当年内有效，次年清零；

5.7.2相关物品清单由品质积分委员会提供（通过自行选择获取员工较多需求），大额积分可以提出特殊采购需求。

5.8正、负激励问题记录运用

5.8.1正激励中记录问题点，所有一级问题各责任部门必须提供责任人，提供原因分析和改善对策；

5.8.2二级、三级问题点，品质部门梳理每周、月梳理TOP3问题，并对问题点进行详细分类梳理，发送责任部门回复，并在周、月品质会议上进行检讨，对责任部门有争议的，周、月品质会议上一并讨论决定；

5.8.3 负激励中的客诉问题，各检验段发现问题及维修报表中发现问题，参原模式及《纠正与预防措施管理程序》进行分析检讨。

5.9特殊奖励办法

5.9.1针对现场发现的重大品质异常，经过品质确认，现场接受对应奖品发放

5.9.2在考核周期内所属部门班组没有收到黑旗且得到红旗的主管，季度绩效给予5分奖励

5.10员工品质考核方案的修订

5.10.1品质部负责根据实际情况对员工品质负激励考核方案进行修订。

5.10.2本规定解释权属于品质部，如员工对评定结果有异议时，可申诉。

5.10.3实际情况发生变化或此规定不适合时，品质部有权随时调整此规定。

5.10.4所有正负激励均参考《奖惩积分参考标准明细》，当问题超出此标准以品质工程师以上人员现场判定为准。

 

6.参考文件

6.1纠正与预防措施管理程序

7.记录表单 

7.1 QA-113质量积分考核记录表

7.2 QA-114奖惩积分参考标准明细

 

来源：质量工程师之家

关键词： 质量积分